Urgences Elbeuf

Présentation

Le service des urgences accueille toute la population adulte quel que soit sa pathologie (médicale, chirurgicale, gynécologique) et également les enfants pour des prises en charge chirurgicales (traumatologie, plaies, brulures…). Chaque année plus de 45 000 personnes se rendent aux Urgences avec une moyenne d’environ 130 à 150 patients / jour pour le seul service des urgences adultes du site d’Elbeuf – les Feugrais.

LE SMUR effectue environ 1 300 sorties /an.

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, appelez le 15 (SAMU)

Et le 114 pour les personnes sourdes et malentendantes

En savoir plus

Votre arrivée aux urgences

Si vous venez par votre propre moyen ou avec un proche, vous serez accueilli par un agent administratif qui enregistrera votre identité, indispensable à votre prise en charge et à la création de votre dossier médical.

Vous devrez présenter une pièce d’identité ainsi que votre carte vitale et de mutuelle.

Ensuite, un(e) infirmier(e) vous demandera le motif de votre venue et vous posera quelques questions sur votre état de santé et vos symptômes afin de vous orienter dans le secteur le plus approprié à votre prise en charge.

Vous transiterez alors par la salle d’attente ou le secteur d’examen préliminaire, ou bien vous serez installé directement en salle de soins.

• La durée de votre présence aux urgences est imprévisible ; cela s’explique par :
• La charge de travail dans l’ensemble du service
• L’évaluation de votre état de santé et l’élaboration du diagnostic sont souvent difficiles à réaliser en peu de temps
• Le délai d’attente pour récupérer les résultats d’examens biologiques
• Si des examens complémentaires sont nécessaires, ceux-ci seront réalisés en fonction de la disponibilité des services médico-techniques (imagerie, explorations fonctionnelles…)
• L’avis d’un médecin spécialiste peut être demandé et il n’est pas forcément disponible de suite
• L’évolution de votre état de santé et l’efficacité d’un traitement mis en place nécessitent un temps d’observation complémentaire dans le service
• La disponibilité d’un lit en cas d’hospitalisation

L’organisation du service

Notre service des urgences est organisé en différents secteurs.

Dans chacun des secteurs, une équipe médicale et paramédicale identifiée s’occupe de vous.

• Un secteur d’accueil (infirmier et administratif) : cet accueil permet de cibler la priorité de prise en charge du patient et d’évaluer tout risque vital chez une personne qui se présente au service des urgences.
• Une filière courte : ce secteur accueille les personnes pour une consultation médicale ou chirurgicale, en général, sans examen complémentaire.
• Une salle d’urgence vitale : l’accueil des patients graves est une priorité. Ce secteur prend en charge immédiatement des patients nécessitant des soins d’extrême urgence.
• Un secteur de médecine : Les personnes pourront être installées et interrogées sur les circonstances d’apparition de leurs symptômes. Cet espace permet d’effectuer des prélèvements, de réaliser un examen clinique, de suturer si besoin, etc.
• Un secteur de chirurgie : ici les patients sont examinés et soignés en fonction de leurs besoins (traumatismes, plaies, brûlures, etc.)
• Un secteur de post-soins (attente de résultats, d’examens complémentaires, d’avis spécialisés, de lits d’hospitalisation…)

Autres secteurs et équipes mobiles

Les Urgences Pédiatriques (enfant de 0 à 16 ans)

Vous devez vous rendre d’abord au Service des Urgences Générales
Sur place, après une rapide évaluation de l’état de votre enfant, vous pourrez être orienté vers les urgences pédiatriques.
Votre enfant sera ensuite reçu par une infirmière et une auxiliaire de puériculture, puis examiné par l’interne. Un pédiatre est sur place 24h/24 et verra l’enfant si nécessaire.

Les urgences pédiatriques

Les urgences gynécologiques

Un espace dédié à la gynécologie permet de prendre en charge toutes les pathologies de la femme quel que soit son âge et les pathologies de la femme enceinte jusqu’au 4ème mois de grossesse.

En cas d’urgence pendant la grossesse

Une équipe mobile pour les personnes âgées

Afin d’améliorer la prise en charge des personnes âgées de plus de 75 ans et polypathologiques, les médecins urgentistes font appel, en cas de besoin, à l’équipe de l’unité mobile de gériatrie (UMG).

Equipe Mobile Hospitalière d’Aide aux Victimes de Violence ( EMHAVi)

Une consultation est anonyme et gratuite : cette équipe accueille au sein des urgences et de manière anonyme des patientes victimes de violence conjugale (physique ou psychologique).

Voir la présentation de l’unité EMAHVi

Votre prise en charge

Identification – Orientation et Hospitalisation

Après avoir été identifié, orienté en fonction de votre état de santé, vous serez pris en charge par nos médecins et l’équipe para-médicale.
Un bracelet d’identification vous sera mis au poignet. Vous devrez le garder pendant toute votre hospitalisation.
Vos effets personnels : un inventaire de vos affaires sera réalisé, vous avez la possibilité de demandé un dépôt au coffre de vos objets de valeur. Nous vous demanderons de signer un reçu en conséquence.

Au terme de votre examen médical, vous pouvez être hospitalisé dans l’unité la plus adaptée à votre pathologie, soit dans le service des urgences, soit dans le site de Louviers ou bien dans un autre établissement de la région (faute de lit disponible dans notre établissement ou en cas de spécialité particulière).

Votre transfert dans un service de spécialité

Le personnel des urgences organise votre transport vers l’unité d’hospitalisation lorsqu’un lit est disponible et fait suivre l’ensemble de votre dossier médical.

A l’issue du passage aux urgences, un courrier résumant les données de la prise en charge est adressé au médecin traitant

Vos interlocuteurs

Afin d’optimiser la qualité des soins, les médecins-urgentistes gèrent les prise en charge spécifique avec les réanimateurs et les spécialistes concernés (cardiologues, néphrologues, chirurgiens, gériatres …).

• Dr Hosam AL JABER
• Dr Ali Akli AMER
• Dr Emira BACHA
• Dr Gisele BERTIN
• Dr Clotilde BOUVY
• Dr Laure CAMBOUNET
• Dr Dhununjay CHITTOO
• Dr Maher DAOUD
• Dr Marion DUHEM DUVILLA
• Dr Mériem FERHATI
• Dr Clément FLEURET
• Dr Flore GEERLANDT
• Dr Antoine GUEDON - Médecin
• Dr Olivier GUILLEMARD
• Dr Rosita HAAS
• Dr Anne-Sophie HELBERT - Médecin
• Dr Arnaud LACROIX
• Dr Annie-Claude LECOURT
• Dr Ahmed MIFTAHOUDDINE
• Dr José MOKUBA NTONGO
• Dr Emmanuel MOREL-MARECHAL
• Dr Fanny MOULINET
• Dr José NOKUBA NTONGO
• Dr Maylis PAK BISHOP
• Dr Serge PAULA PALMA
• Dr Arnaud PROUST
• Dr Sophie THUREAU - Responsable EMHAVi - Médecine légale

D’autres équipes participent à votre prise en charge : une assistante sociale et une psychologue participent également, si nécessaire, à la prise en charge des patients et de leurs familles.

Sans oublier les secrétaires médicales, les aides-soignants, les brancardiers, les ambulanciers et les agents de service hospitalier.

A L’ATTENTION DES FAMILLES ET ACCOMPAGNANTS

Pour des raisons de sécurité, d’hygiène et de confidentialité, l’accès aux zones de soins est strictement réglementé.

• 2 salles d’attente sont à votre disposition à l’entrée du service
• L’accès au service est interdit aux enfants de moins de 12 ans
• Sauf cas particulier, vous n’accompagnerez pas votre proche en salle de soin.
• Un seul parent sera autorisé pour les enfants de moins de 15 ans
• Après l’examen médical et la réalisation des soins, vous pourrez vous rendre auprès de votre proche quelques instants.

Par souci de respect et de confidentialité par rapport au patient, aucune information médicale ne sera transmise par téléphone.

Le personnel soignant se rend disponible, autant que possible, pour répondre à vos questions. Le médecin et/ou l’infirmier(e) vous donneront des nouvelles dès que possible.

Si vous souhaitez des nouvelles concernant un patient qui est hospitalisé, suite à un passage dans le service des urgences, vous devez contacter le standard.

Le Cadre de Santé se tient également à votre disposition pour recueillir vos remarques, suggestions et répondre à vos questions.

Pour rencontrer les médecins, informez les infirmières de votre demande, elles vous indiqueront le moment auquel vous pourrez vous entretenir avec eux.

Votre confort

Afin de permettre aux équipes soignantes et aux médecins de réaliser les soins auprès des patients, les visites aux hospitalisés sont souhaitées après 14 h.

Un distributeur de boissons et de friandises est à votre disposition à côté des salles d’attente.

Une cafétéria est accessible au niveau de l’Accueil central :

• du lundi au vendredi de 8h à 18h45
• le samedi de 10h à 18h
• le dimanche et jour férié de 13h30 à 18h