En cas d’urgence

Ces six numéros d’urgence sont gratuits et peuvent être composés à partir d’un téléphone fixe ou portable, même bloqué ou sans crédit.

LES AUTRES NUMÉROS UTILES

02 41 48 21 21 – Centre Antipoison
En cas d’empoisonnement ou d’ingestion possible d’un produit toxique

112 – Numéros d’appel d’urgence européen

→ Pour toute urgence nécessitant une ambulance
→ Pour l’intervention des services des pompiers et de la police.

Utilisable dans un pays de l’union européenne.

Si vous avez besoin : d’un conseil, d’un avis médical ou d’être orienté, faites le 116 117, partout en Normandie !

Attention, ce numéro est accessible uniquement en cas de :

• souhait d’un conseil médical
• doute sur son état de santé & orientation vers une solution adaptée
• symptômes nécessitant une consult. médicale ou visite à domicile

→ tous les soirs après 20h, le week-end et les jours fériés.

SOS Médecins : 36 24 (numéro national).

Ce numéro est accessible pour les habitants des agglomérations de Rouen
Communes couvertes : Bihorel ; Bois Guillaume ; Bonsecours ; Canteleu ; Darnetal ; Déville-lès-Rouen ; Grand Quevilly ; Maromme – La manie ; Mesnil Esnard ; Mont-Saint-Aignan ; Notre-Dame de Bondeville ; Petit Quevilly ; Rouen ; Saint-Etienne-du-Rouvray ; Saint-Léger du Bourg Denis ; Sotteville-lès-Rouen.

URGENCES PRÉCARITÉ

115 (gratuit, joignable 7j/7 et 24h/24).
Si vous rencontrez ou si vous êtes une personne en grande précarité

LES URGENCES PÉDIATRIQUES

15 (SAMU) ou le 112
Si vous ne pouvez pas vous déplacer

Les Urgences Pédiatriques Chirurgicales (traumatismes, plaies, brûlures…)

• Service des Urgences Générales (Niveau -2)
• Plan d’accès / Se garer
• Déroulement sur place : après une rapide évaluation de l’état de l’enfant, il pourra être orienté vers les urgences pédiatriques.
  L’enfant sera ensuite reçu par une infirmière et une auxiliaire de puériculture, puis examiné par l’interne. Un pédiatre est sur place 24h/24 et verra l’enfant si nécessaire.

Urgences Pédiatriques Médicales

• Service des Urgences (Niveau -2)
• Plan d’accès / Se garer

Les motifs de consultation

• Votre enfant respire avec difficulté (par exemple, il respire plus vite qu’à l’habitude; il semble plus pâle; il a les lèvres blanchâtres ou bleutées; il tousse énormément, il s’étouffe ou il respire de façon irrégulière).
• Votre enfant s’est blessé et pourrait avoir une fracture ou nécessiter des points de suture.
• Votre enfant vomit à la suite d’une blessure.
• Votre enfant a moins de trois mois et fait plus de 38°C de fièvre.
• Votre enfant est fiévreux, il semble très somnolent et vous avez de la difficulté à le réveiller.
• Votre enfant à une éruption cutanée, et sa peau ne devient pas blanche si on la presse.
• Votre enfant souffre de diarrhée et de vomissements, n’a pas de larme, à la bouche très sèche et n’a pas uriné au moins deux à trois fois au cours des 24 dernières heures.

Les documents à prendre

• Une pièce d’identité,
• Le livret de famille
• Le carnet de santé de votre enfant

EN CAS D’URGENCE PENDANT LA GROSSESSE

Appeler les sages-femmes à toute heure au 02 32 96 35 93 ou venir consulter en urgence
Si vous avez la moindre inquiétude pendant votre grossesse
(voir le plan d’accès).

Les motifs de consultation

• Contractions utérines régulières qui progressent en intensité ;
• Saignements d’origine génitale même peu abondants ;
• Perte de liquide avec ou sans contractions
• Une diminution importante des mouvements de votre bébé

15 (SAMU) ou le 112
Si vous ne pouvez pas vous déplacer

Avant le 6ème mois de grossesse (inf. à 24 semaines d’aménorrhées)

• De jour comme de nuit : Allez aux urgences générales (niv – 2) Vous serez orientée par une infirmière puis examinée par un interne du service de gynéco-obstétrique. Un médecin gynéco-obstétricien est sur place 24h/24 et vous verra si nécessaire

Au-delà du 6ème mois de grossesse (sup. à 24 semaines d’aménorrhées)

• De jour (de 7h à 20 h) : Allez directement à la maternité : Salle de naissance (Accès par l’accueil principal, niveau – 1) Vous serez vu par une sage-femme puis par le médecin de garde si nécessaire.
• Pendant la nuit (à partir de 20 heures) : Allez aux urgences générales (niv -2) Vous serez orientée par une infirmière vers la salle de naissance (voir le plan d’accès).

Les documents à prendre

• Votre pièce d’identité : livret de famille si vous êtes mariée,
• Carte d’identité ou passeport si vous n’êtes pas mariée,
• Une reconnaissance anticipée si vous n’êtes pas mariée et si vous l’avez faite en mairie.
• Votre carte de sécurité sociale, carte de mutuelle
• Votre carte de groupe sanguin,
• Vos examens sanguins pratiqués pendant la grossesse,
• Vos échographies obstétricales.

AIDE AUX VICTIMES DE VIOLENCES CONJUGALES

L’Equipe Mobile Hospitalière d’Aide aux Victimes de Violence conjugale est basée au sein du service des Urgences du CHIELVR (site d’Elbeuf- les Feugrais)

La consultation est anonyme et gratuite : l’équipe est joignable au 02 32 96 34 73

En cas d’absence, contacter le service des Urgences au 02 32 96 35 19 ou le service social au 02 32 96 35 86

LA MAISON DES FEMMES

Accueil sans rendez vous du lundi au vendredi de 09h à 17h

• La particularité de cette Maison des Femmes réside dans l’approche à la fois psychologique, médicale, sociale et juridique.
• LA MAISON DES FEMMES ( située à l’entrée du site hospitalier et accessible depuis le parking des urgences) accueille toutes les femmes vulnérables ou victimes de violences. Ouverte directement sur la rue, elle vous accueillera de manière confidentielle et sécurisée.
• Son rôle est d’aider les femmes à sortir des violences en leur proposant un accompagnement complet en fonction de leur situation ou besoins : contraception, d’IVG, soins autour d’une excision, d’un viol, de violences physiques ou psychologiques, harcèlement moral, etc. dans le cadre familial, conjugal ou autre.
• Nos équipes offrent les soins les plus adaptés à chacune de ces situations.
• INFO ou RDV au : 02.32.96.80.80

→ en savoir plus 

LE SERVICE DES URGENCES – Site d’Elbeuf -Les Feugrais

Le service des Urgences accueille toute la population adulte et la pédiatrie chirurgicale 24H / 24H (en savoir plus)

LE SERVICE DES URGENCES – Site de Louviers

Le service des Urgences accueille toute la population adulte et les enfants 24H / 24H (en savoir plus)

Le SMUR (Service Mobile d’Urgence et de Réanimation)

Le SMUR est une unité mobile destinée à apporter des soins d’aide médicale urgente en dehors de l’Hôpital (domicile, lieux publics, voie publique…).

Le SMUR n’intervient qu’à la demande du 15.

L’équipe d’intervention est composée d’un médecin, d’un(e) infirmier(e) et d’un conducteur ambulancier. Le SMUR est systématiquement accompagné d’une ambulance privée ou d’un véhicule pompier.

A SAVOIR AVANT DE VENIR AUX URGENCES

• Aux urgences, vous devez savoir qu’il est impossible de prévoir le temps d’attente : les médecins s’occupent d’abord des personnes dont la vie est potentiellement en danger. Nous vous soulagerons au plus vite en prenant en charge votre douleur lors de l’accueil mais, vous devrez ensuite attendre votre tour !
• L’attente aux urgences est parfois mal vécue. Nous savons que vous n’allez pas aux Urgences par plaisir. Vous venez car vous avez un problème médical ressenti comme urgent et qui nécessite un médecin. Restez calme et sachez que nous ferons tout pour diminuer votre temps d’attente. L’infirmière d’accueil y veillera.
• Soyez respectueux et courtois quoi qu’il arrive.
• N’oubliez pas que les personnes des urgences sont là pour vous soigner efficacement et qu’elles n’ont pas toujours le temps, malheureusement, de vous donner du réconfort.